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  • 兩年有效質保服務內容

    Two-year Limited Warranty Service Contents

    全媒體技術支持:產品全生命周期免費提供熱線、技術遠程支持

    硬件維修:根據故障級別提供現場維修、備件返修服務

                  (1) 現場維修:當故障級別達到三級時,指派工程師上門檢測維修

                  (2) 備件返修:客戶將故障備件郵寄至指定工廠進行維修

    備件配送:隨訂單配送

    清洗指導:提供設備清洗方案支持

  • 兩年有效質保服務范圍

    Two-year Limited Warranty Service Range

    顯示屏上單元模組、電源、風扇故障

    顯示屏控制系統故障(顯卡、發送卡、接收卡)

  • 1. 延長有限質保服務

    客戶購買的品牌LED屏幕及模組,在2年質保期外,根據不同產品型號,可選擇購買額外1~3年時長的延長有限質保服務

  • 2. 現場安裝指導服務

    由我司指派專業工程師為您提供屏幕安裝指導、系統調試相關服務

    服務內容 內容說明
    安裝指導 指派專業工程師至現場,提供屏體、配電箱及控制設備的安裝指導服務
    鋼結構設計指導 指派專業工程師根據現場安裝情況,提供鋼結構設計指導
    系統調試 提供設備整體調試,完成設備運行及驗收
  • 3.現場維護服務

    可根據客戶需要,指派工程技術人員到現場提供各類維修、調試等技術服務,解決客戶使用過程中出現的各項問題

    服務內容 內容說明
    故障排查 對設備故障進行全面檢測及快速定位,并提供完整解決方案
    軟硬件維修 對現場設備的軟硬件故障進行整體維修
    系統調試 對設備整體進行調試,完成設備運行及驗收
  • 4.備件返修服務

    當客戶顯示屏模組出現備件件故障時,可將單體備件郵寄至指定的售后服務點進行維修,完成維修后由回寄至客戶

    客戶問題反饋 → 客服提供維修編號及地址信息 → 客戶打包并附上返修品清單及維修編號 → 郵寄至指定地址 → 維修完成并回寄至客戶

    備件名稱 服務響應時限
    發送卡/接收卡/功能卡 15個工作日內發出
    開關電源 15個工作日內發出
    模組 15個工作日內發出
    其他備件或設備 15個工作日內發出
  • 5.校正服務

    指派遣專業工程技術人員前往客戶現場,提供顯示屏設備整屏校正服務



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